Nuestra misión es reducir las complicaciones, muertes, y costos asociados con los envenenamientos por medio de un servicio de cuidado de calidad para los habitantes de Texas. Nuestra estrategia es proveer una respuesta inmediata las 24 horas del dia a las llamadas a nuestro número gratuito, 1-800-222-1222, durante emergencias de envenenamientos, y ofrecer programas educativos para la comunidad sobre la prevención, manejo y tratamiento de envenenamientos.

Nuestra visión es continuar la mejor calidad como proveedor en el cuidado de la salud y ofrecer dirección en una red de cuidado de la salud, con el fin de mejorar los niveles de salud y obtener resultados excepcionales para la mayor satisfacción de los habitantes. En conjunto con nuestros pacientes, personal médico, empleados, voluntarios y personal de servicio a la comunidad, implementamos nuestros conocimientos en medicina para brindar un servicio continuo que incluye: promoción y educación de la salud, prevención, y acceso a la atención médica inmediata, completa, y efectiva. En fin, estamos dedicados a nuestra comunidad, dedicados a servir con responsabilidad a los que apoyan en el centro, a mantener el respeto y dignidad de todos y proveer la excelencia en todo aspecto de nuestro servicio.

Nuestro centro forma parte de la Red de Centros de Envenenamientos de Texas que incluye seis centros ubicados en El Paso, Amarillo, Dallas, Galveston, San Antonio, y Temple conjuntamente con el Departamento de Salud de Texas y el Texas Advisory Commission on State Emergency Communications. En el estado de Texas, 8 de 10 llamadas a un centro de envenenamientos se pueden atender de manera efectiva en el hogar de la victima bajo la dirección del centro. Esto evita que la persona pague servicio de ambulancia y costos de la sala de urgencias. Los centros de envenenamientos no sólo salvan vidas--también dinero. Por cada dolar que es usado en los servicios del centro de envenenamientos, la comunidad ahorra entre 6 y 9 dólares en costos innecesarios del cuidado de la salud.

Nuestro personal bilingue, los Especialistas en Envenenamientos, el Director Médico, el Director General, el Educador, y el Coordinador de la Oficina--poseen las cualidades necesarias para proveer información experta sobre los envenenamientos en Inglés y Español para familias y otros educadores y proveedores en el cuidado de la salud. Esto se realiza a través de nuestra linéa telefónica de 24 horas para las emergencias de envenenamientos, manejo de casos, y servicos públicos y profesionales para la comunidad, diseñados para las situaciones de la región fronteriza mexicana y estadounidense, así como las del Oeste de Texas.

Ofrecemos servicios en una región que en su mayor parte es rural con comunidades en donde el acceso a la atención médica es limitada. La región abarca aproximadamente el 24% de todo el Estado, con solamente el 7% de la población total. La prevención de envenenamientos, programas educativos y del manejo de envenenamientos proveen un servicio adicional médico preventivo muy importante. Nuestras habilidades bilingues son necesarias para brindar un servicio completo a nuestros cuidadanos. El censo de 1990 indica que de los cuatro condados fronterizos en la región de servicio de nuestro centro de envenenamientos, hay aproximadamente 609,843 habitantes (el 41.1% son personas de 5-17 años de edad y el 49.3% personas de 18 años o más). Los que no hablan el Inglés "muy bien" necesitan de servicios bilingues (Inglés-Español). Educación sobre la prevención de envenenamientos y recursos para su tratamiento son de gran importancia en esta región fronteriza.

Nuestra región en el Oeste de Texas es única porque nuestros niveles de población se aumentan sigificadamente cada dia debido al movimiento de gente por los puentes internacionales. A sólo pocos minutos de distancia del centro de El Paso, se encuentra una de las ciudades más dinámicas en toda la República Mexicana--Ciudad Juárez. Con el Tratado de Libre Comercio (TLC), el comercio entre las dos ciudades ha aumentado significandaménte. El puerto internacional El Paso-Juárez es uno de los más cruzados en todo el mundo, por ejemplo, hubo más de 42 millones entradas legales a los Estados Unidos en 1994. Es decir que entraron 6,122,025 peatones; 580,200 camionetas de comericio y camiones (870,300 gentes); y 15,747,393 automómoviles (36,219,003 gentes). En realidad, la población de la ciudad de El Paso es más de la indicada debido al movimieto de la gran cantidad de gente que entra a la ciudad. Todo esto aumenta la posibilidad de envenenamientos. Otro ejemplo es la accesibilidad a medicamentos en Ciudad Juárez que no requiren receta médica. El mal uso o abuso de estos medicamentos puede resultar en envenenamientos muy graves. El comercio entre estas dos ciudades también aumenta el riesgo de intoxicaciones por materiales peligrosos. Es obvio que para el siglo 21, como hoy, los servicios del West Texas Regional Poison Center sean más necesarios que nunca.

Nuestro papel continuo como proveedor de servicios efectivos e inovadores para el siglo 21 incluye la expansión de nuestros servicios profesionales de educación y el entrenamiento. Seguiremos apoyando totalmente los esfuerzos de los profesionales en la medicina de los Estados Unidos y México. Esto incluye la participación en el desarrollo de un plan internacional en caso de una emergencia pública, y la continuación de la conferencia internacional de toxicologia, el "Toxicology Has No Borders," en la cual expertos de los Estados Unidos y México se reunen para aprender y discutir sobre la información del momento en el diagnóstico y tratamiento de casos de intoxicación por venenos. Nuestro centro también ofrece cursos de toxicologia en Español e Inglés para los proveedores en el cuidado de la salud y oportunidades de aprendizaje y entrenamiento para los estudiantes de medicina y farmacologia.